Une mobilisation collective dans l'aide à domicile à la lumière des pratiques et des relations de travail

Dossier  : « Conflits au travail »
Par Christelle Avril
Les aides à domicile pour personnes âgées cumulent sur le marché du travail un certain nombre de handicaps. Elles apparaissent ainsi comme une population à faibles ressources pour l’action collective. Pourtant, au cours d’une enquête de terrain, nous avons assisté à la mobilisation collective d’aides à domicile contre le système de pointage téléphonique mis en place par leur direction. Nous entendons montrer ici que c’est notre connaissance approfondie de l’expérience laborieuse de ces femmes qui a rendu possible la mise au jour de ce conflit, de sa forme spécifique mais aussi de ses ressorts. En effet, tout d’abord, ces salariées s’efforcent de ne pas s’exposer au cours de leurs pratiques protestataires. Ensuite, leurs ressources sont collectives et indissociables des contextes professionnels dans lesquels elles sont mises en œuvre : c’est à l’occasion de leur travail que ces femmes mobilisent des ressources professionnelles et locales pour l’action collective.
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